Políticas de Devoluciones y Reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos – Adirf Market

En Adirf Market, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás conforme con tu compra, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Para iniciar el proceso, contáctanos a través de:

📧 [email protected]
📱 (+52) 56 5161 0499

Requisitos para una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar su empaque original, accesorios, manuales y etiquetas.
• Presentar el comprobante o número de pedido.
• No mostrar daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta o manipulación indebida.

Proceso de devolución

1. Solicita la devolución por correo electrónico o WhatsApp, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 2 días hábiles.
3. Si la devolución es aprobada, te proporcionaremos por correo electrónico o WhatsApp la dirección de envío correspondiente, así como las instrucciones para realizar la devolución.

Importante: La dirección para devoluciones puede variar según el tipo de producto, proveedor o ubicación del cliente. Por ello, la dirección de devolución será proporcionada únicamente una vez que la solicitud haya sido aprobada por nuestro equipo.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa ni a direcciones distintas a las indicadas por Adirf Market.

Costos de devolución

• Si el producto presenta un defecto de fabricación, daño durante el envío o recibiste un artículo incorrecto, Adirf Market cubrirá los costos de devolución.
• Si la devolución se solicita por motivos ajenos a un error de Adirf Market (por ejemplo, cambio de opinión o compra equivocada), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.

Si el producto llegó dañado, defectuoso o es diferente al solicitado, deberás reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando:

• Número de pedido.
• Fotografías del empaque.
• Fotografías o video del producto.

Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir:

• Reemplazo del producto.
• Cambio por otro artículo.
• Reembolso total o parcial.

Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene, personalización o naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Productos en liquidación u oferta final.
• Tarjetas de regalo.
• Artículos de uso personal o higiene.
• Productos perecederos.
• Productos que hayan sido usados, alterados o dañados por el cliente.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos el resultado de la revisión.

Si el reembolso es aprobado, se procesará al mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de hasta 10 días hábiles.

El tiempo en que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según la institución bancaria o el proveedor de pagos.

Datos de contacto Adirf Market

📍Mercado Revolución | C. Hombres Ilustres S/N, Metropolitana 1ra. Secc. Nezahualcóyotl, Edo. de México. CP. 57730

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📱 (+52) 56 5161 0499
🌐 www.adirfmarket.com

Última actualización: junio de 2026.